En pratique

Panorama : tous les services Acyan, face à la crise

AVANT

  • Diagnostic de maturité
  • Audit de gestion des sollicitations sensibles
  • Evaluation du réseau d’alliés

Organisation

  • Manuels de gestion de crise
  • Plans de préparation à un événement particuliers (incendie, pandémie, pollution, défaut de fabrication, soupçon de harcèlement,audition, procès…)
  • Outils de communication de crise
  • Cartographie des parties prenantes
  • Politique de relations avec l’environnement local
  • Argumentaires sur les sujets sensibles

Formations

  • Entraînement des membres de la cellule de crise
  • Exercices de simulation
  • Gestion du stress en situation de crise
  • Media-training de crise

PENDANT

  • Conseil stratégique aux directions générales
  • Définition de la stratégie de gestion et communication de crise
  • Régulation du stress en cellule de crise
  • Construction des messages
  • Entraînement des porte-parole
  • Gestion des relations avec les médias et les autres parties prenantes
  • Communication digitale

APRÈS

  • Ecoute post-traumatique (braquage, harcèlement moral…)
  • Analyses post-crise
  • Plans d’actions correctives